Qué es Diálogos Apreciativos
Appreciative Inquiry (Diálogos Apreciativos, DA) es un método de cambio organizacional que está ganando creciente atención en Estados Unidos en las últimas 2 décadas. DA ha ayudado a muchas organizaciones a incrementar la satisfacción de los empleados, mejorar la productividad, disminuir la rotación de personal, estimular la creatividad y la innovación y alinear toda la organización con su visión, misión, objetivos y estrategias.
Un proceso de cambio basado en DA puede tomar diversas formas, pero esencialmente consiste en un conjunto de intervenciones dirigidas a buscar cooperativamente lo mejor de la organización – lo que debería preservarse- y anclar sobre ese “corazón positivo del sistema” el cambio hacia un futuro mejor.
Los sistemas humanos crecen en la dirección de sus preguntas más frecuentes y profundas que ellos mismos se hacen. Si estudian problemas, eso es lo que encuentran. Y si a veces encuentran soluciones luego de un camino cuyo punto de partida los puso en situación defensiva, tal vez el proceso fue más difícil y tortuoso y los deje menos enganchados. Otras veces regresan al punto de partida sin hallar solución o percibir un cambio sostenible.
Si en cambio, se profundiza en posibilidades con curiosidad y sentido de aventura, y si se exploran todos los asuntos relevantes «en clave apreciativa» rebuscando en lo que les ha abierto un camino en otras circunstancias, descubren cual es su esencia en los momentos de logro. Encuentran alternativas que están asociadas con lo que es su corazón positivo, y más allá que solucionar un problema, construyen un futuro.
